Verzenden & retourneren

-->



Besteed u meer dan €50,- in onze webshop dan brengen wij de bestelling GRATIS bij u aan huis!

 

Daarnaast leveren we in de veel gevallen supersnel;  alle postpakketten welke voor 11.00 UUR worden bestelt zijn de volgende werkdag in huis! We heten niet voor niets HekwerkDIRECT.nl.
 
Wanneer een bestelling te groot is voor verzending per post zal de bestelling met de koerier worden bezorgd, in dit geval is de levertijd vermeld bij het product.

*Uitgezonderd postpakketten naar de Waddeneilanden en het buitenland.   

Verzenden

Hoe wordt mijn bestelling geleverd / levering van mijn bestelling?

Kleinere artikelen, zoals beugels en koppen, worden met pakketpost (Postnl) tegen het tarief van € 6,95 aan u verzonden. Producten met een groter volume en gewicht worden per koerier tegen het tarief van € 29,50 aan u geleverd.(op dit moment boven €50,- besteld is Gratis verzending)  Als de producten echt een groot volume of gewicht hebben, dan zal het transport plaatsvinden met een vrachtwagen met oplegger of een bakwagen. Deze levering zal gebeuren tegen een tarief van € 90,-. Voordat uw bestelling per koerier of via transport geleverd zal worden, zal eerst contact met u worden opgenomen over een geschikte leverdatum.

Enkele aanvullende voorwaarden hierop:

  1. Indien de consument aanwezig is op de afgesproken dag en tijdstip op het overeengekomen afleveradres is het mogelijk is om volledig informatie en/of instructies te verstrekken. Dit alles is noodzakelijk voor een probleemloze aflevering. Bij een dergelijke aflevering zal het overbodig zijn dat het aangekochte product c.q. de aangekochte producten tegen additionele kosten opnieuw worden aangeboden. De additionele kosten voor herlervering zijn minimaal € 20,00.
  2. Bestelde producten worden bezorgd tot de eerste drempel. De consument is zelf verantwoordelijk voor verdere verplaatsing. Afmetingen van de producten worden vooraf aan de consument bekendgemaakt op www.hekwerkdirect.nl. De consument dient hier zelf rekening mee te houden. Onder de eerste drempel verstaat Hekwerkdirect.nl de perceelsgrens, de toegangspoort dan wel de voordeur van het betreffende afleveradres mits zich deze bevindt op de begane grond. De afleverplaats kan derhalve ook een openbaar terrein betreffen, zoals een weggedeelte, trottoir of parkeervak.
  3. De afleverplaats dient bereikbaar te zijn voor de gekozen wijze van transport.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Hekwerkdirect zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en het leveren van uw bestelling. Voor de meeste hekwerkartikelen geldt een levertijd van maximaal vijf werkdagen. Maar er zijn ook producten welke een langere levertijd vergen. De levertijden vindt u bij het door u gekozen product.

 Afspraak leverdatum koerierzendingen

Wanneer uw producten gereed zijn voor verzending neemt onze transporteur contact met u op voor het maken van een leveringsafspraak. Heeft u besteld dan word het pakket automatisch bezorgd. Bent u niet thuis dan zal de chauffeur kijken naar een plek om de bestelling neer te leggen of hij komt de volgende dag terug (bij grote bestellingen word een nieuwe afspraak gemaakt tegen een kostenvergoeding i.o.v.)

Levertijd
Hekwerkdirect zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en het leveren van uw bestelling. Voor de meeste hekwerkartikelen geldt een levertijd van maximaal vijf werkdagen. Maar er zijn ook producten welke een langere levertijd vergen. De levertijden vindt u bij het door u gekozen product.

Status van uw zending
U kunt de status van uw order inzien door in ''Mijn account'' te klikken op ''bekijk mijn geplaatste "bestellingen" onder het kopje ''mijn bestellingen''. Tevens ontvangt u van ons een e-mail met Track&Trace-code, wanneer uw bestelling verzonden is. U kunt dan via PostNL de status van uw zending bekijken.

Afhalen bestelling

Bestellingen kunnen op afspraak afgehaald worden.

Retouren

Bedenktermijn
Vanaf de dag dat u het artikel heeft ontvangen krijgt u 14 dagen bedenktijd om te besluiten of u het artikel wilt ruilen/retourneren. Als u binnen de bedenktijd aangeeft het artikel te willen ruilen/retourneren, kunt u dit aangeven door te gaan naar ''Mijn bestellingen'' in ''Mijn account''. Aldaar kiest u de betreffende bestelling en drukt u op ''artikelen retourneren''. of download het retourformulier vul deze in zijn geheel in en stuur deze naar contact@hekwerkdirect.nl. u kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier maar dat is niet verplicht.

Retourneren
In geval van het retourneren van het artikel, komen de verzendkosten hieraan verbonden voor rekening van de klant. Nadat wij het geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen een termijn van veertien dagen na ontbinding op de door u opgegeven rekening terugstorten. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Na het opgeven van de retournering heeft u als klant veertien dagen de tijd om de te retourneren materialen aan ons te doen toekomen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op retourneren
Kosten welke in rekening kunnen worden gebracht na aanleiding retourzendingen:

- artikelen die gebruikt of beschadigd zijn en/of waar veranderingen op/aan zijn aangebracht.
- artikelen die te laat zijn aangemeld als retour en/of te laat zijn teruggezonden. 
- artikelen die onvoldoende gefrankeerd naar ons worden geretourneerd.

In bovenstaande gevallen wordt de retourzending geaccepteerd maar zullen wij het aankoopbedrag niet  (geheel) terugstorten.

0900-8212427 (Lokaal tarief)

contact@hekwerkdirect.nl

U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x